Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna o ritiro dei Prodotti, salvo nel caso di Prodotti Personalizzati.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti Maisonlida all'indirizzo e-mail: info@maisonlida.com. includendo nella richiesta il Numero dell'ordine, i codici degli articoli e, se lo desidera, il motivo del reso.
Il cliente dovrà attivare una richiesta di ritiro presso il corriere designato da Maisonlida inviando un’e-mail a info@maisonlida.com specificando indirizzo, numero di telefono e la data prescelta per il ritiro del pacco, da confermare con il corriere.
Se il Cliente seguirà la procedura di cui al punto precedente, il corriere designato da Maisonlida provvederà a ritirare il pacco contenente i Prodotti restituiti.
I costi di spedizione non saranno inclusi nel rimborso. Quindi il costo della spedizione di reso sarà a carico del Cliente.
Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Maisonlida la sua decisione di recedere dal contratto.
I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrà dunque assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Il reso del Prodotto non sarà accettato se l’etichetta originale è stata rimossa, rotta o manomessa.
Maisonlida si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del Prodotto acquistato.
In caso di rifiuto del reso, Maisonlida invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al riaccredito del prezzo pagato dallo stesso, riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente.
Il rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti sarà eseguito da Maisonlida senza indebito ritardo entro 30 (trenta) giorni (o in linea con le politiche della carta di credito ) dalla data in cui Maisonlida è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Maisonlida si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto e verificato il Prodotto oppure finché il Cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto correttamente ed in condizioni integre, tenuto conto della situazione che si verifichi per prima.
Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti.
Maisonlida confermerà al Cliente per e-mail l’avvenuto rimborso del prezzo.
La restituzione dei Prodotti ai sensi del presente articolo è consentita soltanto in relazione agli acquisti effettuati sul Sito Web.
