CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Introduzione

 

1.1. La vendita dei prodotti a marchio “MAISONLIDA” conclusa a distanza attraverso questo sito (di seguito indicato come il “ Sito Web”) è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Maisonlida …. (di seguito indicata come “Maisonlida”).  Maisonlida  è una società di diritto italiano, con sede legale in Corso Italia 45 – 20122 Milano (MI) – Italia, partita IVA 13445200960.

 

1.2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito indicati come “Cliente” o, al plurale, “Clienti”) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiori di anni 18 (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale).

Sono espressamente vietate la rivendita o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei prodotti acquistati sul Sito Web.

 

1.3. I prodotti offerti in vendita sul Sito Web potranno essere esclusivamente consegnati in Italia, esclusi i comuni di Livigno e Campione d’Italia.  Per acquisti e consegne al di fuori del territorio italiano il Cliente potrà richiedere informazioni contattando il servizio clienti Maisonlida via e-mail all’indirizzo: info@maisonlida.com

 

1.4. Le lingue utilizzate per la conclusione del contratto di vendita tramite il presente Sito Web sono: italiano.

 

1.5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito Web al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi della normativa vigente.

 

1.6. L’acquisto dei prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito Web e in vigore al momento dell’acquisto.

Maisonlida si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita.

La sostituzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita con una nuova versione implica l’automatica inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità nei confronti di Maisonlida delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito Web e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni Generali di Vendita risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet, diversi da quello sopra indicato.

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2.1. Il Cliente prende atto del fatto che i prodotti offerti da Maisonlida sul Sito Web (di seguito indicati come i “Prodotti”) sono numericamente limitati ed è pertanto consapevole che Maisonlida dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto.

 

2.2. Potrebbero occasionalmente verificarsi inconvenienti in relazione alla disponibilità di taluni Prodotti. In tali circostanze, Maisonlida informerà il Cliente tempestivamente (e in ogni caso entro i termini sotto specificati) tramite e-mail dell’annullamento del proprio ordine.

Nel caso di disponibilità soltanto parziale, il Cliente ne sarà informato. Pertanto, il Cliente accetta di ricevere soltanto i Prodotti disponibili.

 

2.3. Maisonlida si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul Sito Web in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

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3. Procedura d’acquisto

 

3.1. Ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito Web può essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse misure e taglie (ove esistenti).

 

3.2. Il Cliente potrà acquistare uno o più Prodotti, Maisonlida si riserva il diritto di modificare in ogni momento i limiti alle quantità di Prodotti acquistabili tramite il Sito Web.

 

3.3. I Prodotti scelti dal Cliente verranno inseriti all’interno di un’apposita sezione (di seguito indicata come il “Carrello”).

I nomi dei  Prodotti, comprensivi delle misure o taglie (ove esistenti), unitamente ad una  immagine fotografica in formato digitale, che consentano una corretta rappresentazione dei Prodotti, verranno inclusi nel Carrello del Cliente.

 

3.4. Nonostante Maisonlida adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito Web riproducano fedelmente i prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, Maisonlida non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito Web se dovuta alle suddette ragioni tecniche.

 

3.5. Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine di acquisto è necessario accedere alla pagina del Carrello.

Il Cliente, prima di fare il suo Check Out, è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello e a completare il modulo di acquisto, inserendo i suoi  dati e i dati per la spedizione e la fatturazione corretti,   in base alle istruzioni fornite sul Sito Web.

 

3.6. La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente effettua il Check Out.

Successivamente al Check Out, il contenuto dell’acquisto non potrà più essere modificato da parte del Cliente.

 

3.7. Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente provveda a salvare o stampare le Condizioni Generali di Vendita.

 

3.8. La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, la Proposta d’Ordine non potrà essere inviata a Maisonlida.

 

3.9. Ciascuna Proposta d’Ordine e i dati del Cliente necessari per l’acquisto saranno archiviati da Maisonlida per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente. L’eventuale utilizzo dei dati per finalità diverse dall’acquisto sarà soggetto ad un preventivo ed espresso consenso del Cliente, sulla base delle condizioni specificate nell’ “Informativa sulla privacy” pubblicata sul Sito Web.

 

3.10. I Clienti che hanno effettuato la registrazione all’area riservata del Sito Web potranno controllare lo stato del proprio ordine effettuando l’accesso a tale area ed entrando nella pagina relativa ai propri ordini.

 

3.11. Il Cliente è consapevole di essere responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito Web o comunque utilizzati in fase di acquisto.

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4. Conclusione del contratto

 

4.1. L’ordine del Cliente sarà preso in carico da Maisonlida solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito Web.

Dopo aver effettuato l’ordine, il Cliente riceverà e-mail all’indirizzo dallo stesso indicato nel modulo di acquisto e conterrà la conferma e il riepilogo delle condizioni dell’acquisto medesimo.

 

4.2. Il contratto stipulato tra Maisonlida e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente effettua il Check Out.

 

4.3. Maisonlida si riserva il diritto di non accettare la Proposta d’Ordine emessa da un Cliente nelle seguenti ipotesi:

1. mancata disponibilità dei Prodotti inclusi nella Proposta d’Ordine;

2. esistenza di un contenzioso legale tra Maisonlida e il Cliente relativo ad un precedente ordine;

3. qualora il Cliente in occasioni precedenti abbia commesso violazioni delle Condizioni Generali di Vendita o non abbia adempiuto ai propri obblighi;

4. qualora sia emerso che il Cliente acquisti i Prodotti allo scopo di rivendere o cedere gli stessi per finalità commerciali o professionali;

5. qualora il Cliente sia stato coinvolto o sia sospettato di attività illegali o fraudolente.

 

Nelle suddette ipotesi Maisonlida comunicherà a mezzo e-mail al Cliente, entro 20 (venti) giorni decorrenti dalla data di effettiva ricezione della Proposta d’Ordine, l’eventuale annullamento degli ordini ricevuti. In tal caso, nessuna Proposta d’Ordine dovrà intendersi accettata da Maisonlida e nessun contratto dovrà intendersi concluso tra Maisonlida e il Cliente.

 

5. Prezzo e Metodo di Pagamento

 

5.1. I prezzi di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito Web sono comprensivi di IVA.

 

5.2. Tali prezzi verranno indicati in Euro (EUR).

 

5.3. L’ammontare totale del prezzo mostrato nel Carrello include gli eventuali costi di spedizione a carico del Cliente, che saranno indicati separatamente.

In ogni caso, Maisonlida chiederà il consenso espresso del Cliente per qualsiasi eventuale ulteriore costo supplementare.

 

5.4. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito Web e mostrati sul Carrello al momento dell’ordine tramite selezione del pulsante di Check Out da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei Prodotti ordinati.

Maisonlida si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso.

 

5.5. Maisonlida accetta esclusivamente le carte di credito e gli altri metodi di pagamento espressamente indicati nel Sito Web.

 

5.6. Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti, inseriti in fase di acquisto, quali: il numero, la data di scadenza e, se necessario, il codice di sicurezza.

La transazione sarà addebitata al Cliente soltanto dopo:

(i) la verifica dei dati della carta di credito, (ii) la ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e (iii) la conferma della disponibilità del prodotto da parte di Maisonlida  e comunque dopo che l’ordine sia pronto per essere evaso.

 

5.7. Ai fini del pagamento tramite altri provider di servizi di pagamento, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare del conto utilizzato per l’acquisto.

 

5.8. La spedizione dei Prodotti acquistati sarà effettuata soltanto dopo che il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente sia andato a buon fine.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita cancellata, come da comunicazione che verrà inviata al Cliente.

 

5.9. Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino non disponibili e il Cliente abbia deciso di non annullare integralmente l’ordine, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le eventuali spese di spedizione relativi ai soli Prodotti disponibili.

 

6. Consegna

 

6.1. Per ragioni di sicurezza, Maisonlida  non darà luogo all’evasione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.

 

6.2. I Prodotti venduti sul Sito Web potranno essere consegnati esclusivamente nei Paesi sopra indicati (articolo 1.3). Pertanto, eventuali Proposte d’Ordine con spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi verranno automaticamente respinte nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.

 

6.3. Nei casi in cui al Cliente siano addebitate le spese di spedizione, queste saranno espressamente indicate, separatamente da ogni altro costo o spesa, alla conclusione della procedura di compilazione della Proposta d’Ordine e precedentemente alla selezione del Pulsante di Acquisto da parte del Cliente.

 

6.4. In conformità alla normativa vigente, il termine massimo entro il quale Maisonlida dovrà provvedere alla consegna dei Prodotti acquistati è di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto e fatta eccezione per gli eventi di forza maggiore.

 

6.5. Qualora Maisonlida non consegni i Prodotti ordinati entro il termine su indicato, il Cliente dovrà chiedere a Maisonlida di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi della normativa vigente.

E’ fatto salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto se il Prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato.

 

6.6. Il Servizio Clienti di Maisonlida  fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna. Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di Maisonlida tramite e-mail all’indirizzo: info@maisonlida.com

 

6.7. Il Cliente assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti soltanto nel momento in cui lo stesso, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso di tali Prodotti.

Nel caso in cui, al contrario, la perdita o il danneggiamento del Prodotto si verifichino prima della materiale consegna al Cliente o ad un terzo da lui designato, Maisonlida provvederà a rimborsare al Cliente gli importi già pagati.

 

7. Resi - Diritto di Recesso

 

7.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna o ritiro dei Prodotti, salvo nel caso di Prodotti Personalizzati.

 

7.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti Maisonlida all'indirizzo e-mail: info@maisonlida.com. includendo nella richiesta il Numero dell'ordine, i codici degli articoli e, se lo desidera, il motivo del reso.

Il cliente dovrà attivare una richiesta di ritiro presso il corriere designato da Maisonlida inviando un’e-mail a  info@maisonlida.com specificando indirizzo, numero di telefono e la data prescelta per il ritiro del pacco, da confermare con il corriere.

Se il Cliente seguirà la procedura di cui al punto precedente, il corriere designato da Maisonlida provvederà a ritirare il pacco contenente i Prodotti restituiti.

I costi di spedizione non saranno inclusi nel rimborso. Quindi il costo della spedizione di reso sarà a carico del Cliente.

 

 

7.3. Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Maisonlida la sua decisione di recedere dal contratto.

 

7.4. I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrà dunque assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Il reso del Prodotto non sarà accettato se l’etichetta originale è stata rimossa, rotta o manomessa.

Maisonlida si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del Prodotto acquistato.

In caso di rifiuto del reso, Maisonlida invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al riaccredito del prezzo pagato dallo stesso, riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente.

 

7.5. Il rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti sarà eseguito da Maisonlida senza indebito ritardo entro 30 (trenta) giorni (o in linea con le politiche della carta di credito ) dalla data in cui Maisonlida è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Maisonlida si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto e verificato il Prodotto oppure finché il Cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto correttamente ed in condizioni integre, tenuto conto della situazione che si verifichi per prima.

Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti.

Maisonlida confermerà al Cliente per e-mail l’avvenuto rimborso del prezzo.

 

7.6. La restituzione dei Prodotti ai sensi del presente articolo è consentita soltanto in relazione agli acquisti effettuati sul Sito Web.

 

8. Diritti di proprietà intellettuale

 

8.1. Il marchio “MAISONLIDA”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti “MAISOLIDA”, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Maisonlida. La riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, sono assolutamente vietati.

 

9. Controversie

 

9.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso.

 

10. Contatti

 

10.1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativi al Sito Web o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente potrà inviare una e-mail all’ indirizzo: info@maisonlida.com